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北京协和医院血液透析进修见闻
文章来源:护理部 编辑:王敬 发布时间:2012-03-26 14:14:46 访问人数:

 

三个月的时间转瞬即逝,非常感谢领导让大家到北京协和医院进修学习,我知道这是领导对大家的关怀与信任并寄予了大家殷切的希望。这次进修是我来之不易的学习机会,也是对自身的一次挑战。进修期间我时刻牢记领导的嘱托,努力学习协和医院先进的护理理念和技术。现从三方面汇报如下:
一、见闻体会
协和医院始建于1921年,由洛克菲勒基金会创办。2002年与邮电总医院合并重组,形成东单和西单两个院区,现有总建筑面积17余万平方米。开放住院床位1800张,最高单日门诊量突破12000人次,年出院病人5.9万人次,住院手术3.2万例,平均住院日10天以下,年接诊外宾6万人次。我所进修的血液净化中心成立于1993年,是国内最早开展CRRT、血浆置换等特殊血液净化治疗的单位之一。
初到医院,两条横幅映入眼帘“待病人如亲人,提高患者满意度;待同事如家人,提高员工幸福感”,如此的亲切、温馨。道路标识、导向指示,简单明了,如此的清晰、醒目。食堂、新老病房楼、医技检查科均有连廊相通,如此的科学、合理。病区摆设、规章制度、病房管理,如此的规范、有序。人员的仪容仪表,整齐划一,如此的大方、得体。一幕幕的触动,给了我莫大的学习信心!
很快我就投入到了紧张的工作之中,首先护士长和带教老师带领我熟悉环境,并安排有经验的老师对我悉心引导。三个月里我学到了很多宝贵常识,见到并学到了平时工作中没有遇到的许多临床操作技能。协和医院的病区让我感觉特别的安静,那里没有高谈阔论,没有谈笑风生,没有手机嗡嗡作响,只有轻声细语的问候、耐心的讲解,还有老师们频频巡视的脚步声,她们各司其职,有条不紊。责任制护理明确,透析患者分组管理,这样有利于更好的掌握病情、用药以及特殊治疗,工作上衔接紧密,环环相扣。就血透室而言,早上保安在门口分发透析序号,患者排队称体重,等候医生量血压建立当日透析病历,有专门人员分别负责发放病号服、整理床单元和透析椅、配制透析用A、B液、检测机器和清洁环境等。上机后每小组两人核对,再由主班核对全部小组设定的治疗参数。医生全员查房,了解病人情况,更改透析方案,做到个案化透析,并有专职人员陪护上卫生间和接送病人回病房。周密的人事安排,使病人感到一种安全感,一切尽在医护人员的呵护之中,如此之严谨,怎能使我不感叹!
护理操作方面更是令人夸口称赞,无菌原则严格实行。每位患者一个穿刺包,肝素稀释液专人负责配制,铺入无菌盘内,全程密闭回血,降低透析患者的微炎症状态,置管患者尽可能的两人上下机,以保证一位护士的手无菌接、封管,减少导管感染的发生。先进的机器类别、操作流程、护理理念,均使我受益匪浅。
病区内设有可滑动的围屏,以保护患者隐私,各项操作均不允许患者家属的参与,减少了不必要的纠纷。温馨提示比比皆是,如门口地面贴有“进门请换拖鞋”,长椅上贴有“家属们请勿在此过久停留”,门上贴有“为了避免交叉感染,请减少探视次数”等等,家属们自觉地遵守,老师们宣教说明也很到位,从不见脸上的抱怨和愤怒,长此以往,构成了良好的护患合作,不由得让我羡慕不已。
最让我赞叹的是老师们的敬业精神。有位老师家离医院2小时路程,每天5点就出门,她说过:能让我从晚上11点睡到凌晨四点就已经满足了。就是这么一句话给了我巨大的震撼,她们就是这么把大好的时光奉献给了神圣的护理事业,却从无悔意的带给同事和患者灿烂的笑容!
二、鉴别比较
三个月的触动还是蛮大的,对比大家医院,有超越有不足。我个人认为大家医院的硬件设施还是较完善的,因为协和的透析室处在老病房楼,很多条件不容乐观。但是在App方面很多地方值得大家汲取。主要提出以下几点:1、服务理念不同,协和志在主动服务,凡事走在前,以积极的态度对待患者,不是去应付。2、人员梯队配备的多元化,协和的人员分配很细致,各司其职不相互依赖和推诿,不盲目协作,每天的工作衔接紧密,没有缺口,确保病房护理质量。3、协和的护理人员自身素质极高,表现在工作态度端正,服务态度友善,爱岗敬业,语言沟通技能强,常常把“请”、“谢谢”、“对不起”等文明用语挂嘴边,就算是同事之间也是如此,体现了一种高尚的品德、良好的素养;对于患者的不满和不理解,始终保持沉着的头脑,微笑面对,大大的减少了医患纠纷。4、严格实行规章制度,实行逐级负责制,下级向上级负责。只要有特殊情况,一定会在最短时间内逐级上报;未经上级批准同意的事情,下级绝对不会自作主张,体现了一种以大局为重的工作态度。5、慎独精神强,工作中自觉实行无菌操作;劳动纪律强,护士经常提前到岗,不请电话事假,不在在岗时间做任何私人事情。6、实行责任制护理,更准确的了解掌握分管病人的治疗和需要,为其提供高效的服务。7、学习氛围浓厚,老师们利用空闲时间刻苦学习,撰写论文搞科研,提高学问修养。每月科室、系科、全院多次组织学习、讲座,论文讨论,从而丰富理论常识,提升临床经验。
三、今后打算
离开协和数十天,我仍然沉浸在进修学习的氛围中,三个月的时间不仅拓宽了视野、丰富了专业常识,也让我更深刻地认识到医学事业的魅力,深刻感受到了“以人为本”提倡人文关怀的理念。在今后的工作中我会努力做到:1、主动配合护士长做好护理管理工作,制定更加切合我科实际的工作流程、规章制度。2、把协和的微笑服务、周到服务带到工作中。做到多与患者接触,了解他们的痛楚和需求,以缩短护患的距离。3、完善我科责任制护理,充分了解分管患者的治疗方案,更有针对性的为其提供优质服务。4、安心工作,端正思想,加强劳动纪律,爱岗敬业,增强责任心,感染大家共同发展。5、不断更新常识,提升技术水平,提高人文素质,充实和完善自我。把学到的技术和常识引进来,使透析室更好的发展,为医院贡献一份力量!
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