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如何实施门诊“一卡通”
文章来源: 编辑: 发布时间:2010-01-18 18:05:18 访问人数:

  1、配备硬件:门诊“一卡通”采用卡支付的思想,将门诊收费处的功能分散到医嘱实行部门,即将收费功能延伸到药房、治疗室、检查科室、检验科室等,分散缴费人群,缓解收费大厅的排队现象,为达到这一目的,首先需统一规划卡支付点的硬件配置,并统一安装,如配备计算机、读卡器、热敏打印机等,这是实施前应做的准备工作之一。
    2、组建实施队伍:为实施门诊“一卡通”系统,需组建项目领导小组,由院领导、主要职能科室领导、部分临床科室主任等组成,其主要作用在于协调项目实施,下设技术组,人员组成来自信息科、医生、护士、门诊部、财务科、药剂科、医保办、病案室、检验科、检查科室等,技术组的主要任务是配合App卡发商调研本地化需求、准备基础数据、接受App使用培训、App测试、组织培训、App实施的现场跟踪和协调等。 
    3、准备基础数据:在实施系统前,由高级客户维护用户身份、权限、诊断名称字典库、医嘱字典库、收费标准字典库、药品字典库等,帮助用户建立诊断模板、医嘱模板等。 
    4、培训用户:在实施系统前,在培训教室搭建应用系统模拟环境,由医院统一组织医生、护士等进行培训。由高级客户讲解应用系统工作流程、App功能、基本操作及注意事项等,并对受训 人员进行测试,以保证培训效果。在实施系统中,跟踪用户实际使用情况,再次进行针对性培训。 
    5、试用系统:为检验门诊“一卡通”系统的实际效果,根据实际情况,首先在部分门诊试行门诊”一卡通”系统。试用系统的过程持续阶段1个月,通过试用系统,希望达到以下目的:① 向社会宣传新的就诊模式;② 在新就诊模式下,解决科室间相互协作问题,并使工作人员逐步适应新的工作模式;③进一步改进就诊流程;④ 检验、改进App的功能和系统的性能;⑤为门诊各诊室的全面上线积累经验。⑥ 同步进行全员培训。 
    6、全面推广系统:大家在总结部分门诊试用经验的基础上,加强社会宣传,严格全员培训管理,经过充分准备,全面推行门诊“一卡通”系统。 
    7、实施系统过程中的协调会:在门诊”一卡通”系统上线期间,项目领导小组定期召集相关科室负责人、App开发商等,召开上线协调会,总结系统实施过程中存在的问题,协调解决科室间的配合问题,落实解决改进流程、App修改、人员再培训等问题,使系统实施处于可控、可管和有序的状态。

(信息科)

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