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在新的起点上 迈向新的辉煌
——记bbin体育院长韩传恩
文章来源:医药卫生报 编辑:赵忠民 发布时间:2012-04-12 08:57:19 访问人数:

 

    运动场上,一场激烈的竞技比赛正在紧张地进行。
      一名名运动员成功跨越了一个又一个高度,标杆一次又一次地被升高,跨越的难度也渐渐增加……
      201012月,bbin体育组成了新一届领导班子,47岁的韩传恩走上了bbin体育院长的岗位。
      这就标志着bbin体育这所历经百年风雨的老院又一次站在了新的起点上。
      如何在竞争激烈的医疗市场牢牢站稳脚跟?如何让医院的发展再上新的台阶?此刻韩传恩就如同运动场上的一名运动员要挑战摆在面前的一个新高度。
      用他的话说,“责任在肩,倍感压力”!
      转眼间,一年过去了,他同院领导班子成员团结一致,共谋发展,带领职工务实拼搏,开拓创新,取得了显著的成绩。
 2011年,bbin体育门诊量同比增长20.9%,出院人数同比增长16.3%。该院先后获得了“全国先进基层党组织”、河南省“群众满意医院”、河南省“五一先锋号”急救站等近20个国家、省、市级荣誉称号。该院不断提高创新管理、医疗服务、科研技术、医疗安全工作等方面的水平,赢得了社会各界的广泛赞誉。
                                                      创新思路  打造区域性龙头
     “bbin体育是商丘市唯一一所三级综合医院,始建于1912年。作为一所百年老院,医院不断发展壮大,是几代人不懈努力的结果。如今,作为医院的当家人,我有责任、有义务把这个家当好,让百年老院焕发勃勃生机。只有这样,我才能对得起商丘市委、市政府对我的重托,才能对得起全院职工对我的信任。”韩传恩饱含真情地对记者说。
      如何让百年老院焕发勃勃生机?“2011年年初,大家根据商丘市委、市政府给大家提出的创建豫、鲁、苏、皖四省接合部区域性中心城市龙头医院的目标,适时提出了‘五抓、五加强、一关注’战略,勤练内功,以精湛的技术、完美的服务、卓越的团队,积极打造面向商丘及周边地区的区域性龙头医院。
     “‘五抓、五加强、一关注’战略,即抓作风、抓服务、抓质量、抓效益、抓学习;加强内部结构调整、加强学科建设、加强增收节支、加强安全生产、加强经营管理;关注民生。”韩传恩熟练地向记者讲述着。
     2011年,大家新一届院领导班子以身作则,狠抓各项制度的落实,全院医护人员精神振奋,形成了干事创业的良好氛围。”韩传恩对记者说,通过组织一系列的专家讲座和拓展训练,使全院医护人员形成了精诚团结、奋勇拼搏的干劲。大家心往一处想、劲往一处使,人人充满了激情和活力。该院全年门诊人次突破87万,出院人次突破5万,综合业务指标跨入全省同级医院先进行列。
     说到医院的发展,韩传恩谦逊地说:“这可不是我一个人努力的结果。首先是商丘市委、市政府和商丘市卫生局给了大家医院一个良好的发展空间,给了大家各个方面的大力支撑,特别是商丘市委书记陶明伦等领导大年初一到大家医院慰问,更是对全院职工莫大的鼓舞。然后是大家全体医院职工共同努力的结果。”
                                             抓作风  抓服务  医院焕发新气象
       没有规矩,不成方圆。一所医院,如果纪律涣散,不正之风蔓延,就会给医院的发展造成严重后果。
      韩传恩说:“作风建设是关键、是基础。大家采取明察暗访、定期不定期检查等措施,对发现的问题,马上限期整改。”
      在采访中,记者了解到,为转变医院工作作风,bbin体育推出了持续开展“两个围绕”活动,即行管后勤人员围绕一线转、临床一线医护人员围绕患者转。“两个围绕”活动就是落实领导方式转变、加快发展方式转变的具体体现。
      开展“两个围绕”活动,取得了非凡的成效。首先是院级领导高度重视,以身作则。每周四是行政查房、值班夜查房时间,院领导深入基层,进行现场办公。每天,值班的院领导在门诊大厅交接班,并且在门诊主要窗口和诊室检查医护人员的工作情况和患者就诊情况,解决了很多实际问题,改变了十多年来“院领导值班不交班”的现象,增加了一线职工与领导见面交流的机会。同时,院领导也增加了第一时间掌握信息的机会,可谓“双赢”之策。
      bbin体育通过行管后勤人员围绕一线服务的具体实施,有力配合了临床一线医护人员,使病房环境得到了明显改善,医护人员服务的主, , 动性明显提高,行管, , 后勤人员的服务意识、服务方式都有新的转变,患者的满意度明显提高。
    医院的发展离不开优质的医疗服务。“2011年年初,大家在全院护理岗位和窗口部门开展了‘温馨服务月’活动。”韩传恩说。为此,该院对护理人员进行服务礼仪培训,从改变对患者的称呼等方面入手,实行扁平化的管床护士责任制,叫响“走在红灯呼叫前,想在患者需要前,做在患者开口前”的口号。为及时提醒患者,医护人员在病房里制作各种温馨服务卡、温馨提示卡、警示标志以及护理级别巡视卡、护理临床路径, , 健康宣教单等,悬挂于患者床旁;为丰富病区学问氛围,方便沟通,医护人员在病区种植“祝福树”,让护士、医生、患者、家属的心愿像“祝福树”一样常绿。
      在“温馨服务”活动的基础上,今年,bbin体育又在全院开展“主动服务”,通过标杆学习,坚持从一声问候、一句称呼、一个微笑、一个道歉做起,做到“走在红灯呼叫前,想在患者需要前,做在患者开口前”;对来院患者积极主动服务,做到十米关注、三米问候、一米帮扶,让群众满意;在门诊各医技科室采取弹性排班制度,缩短患者的等待时间,不检查完当天患者不下班;在周日和重大节日开展免挂号费服务,满足了患者的就诊需求;合理调整服务布局,简化程序、减少环节,设计简明易懂的手续、清单等,为患者提供优质、高效、便捷、低价的医疗服务;激发职工的主人翁意识,鼓励员工在服务方面积极创新,大胆建言献策,有好的创新服务典范及时推广、及时奖励,在全院形成创新服务理念的氛围,推动服务持续不断地改进。     
                                     善学习  重管理  科技创新谋发展
      他山之石可以攻玉。韩传恩倡导要学习、借鉴成功的管理经验为己院所用。
      bbin体育组织有关人员赴外地参观学习,引进并实施了“五常管理”模式,进一步创造了整洁有序的医疗环境,提高了工作质量和工作效率,培养了员工良好的工作习惯,减少了浪费,降低了管理成本,提高了员工的综合素养和自主管理能力。
      bbin体育在医院护理工作中逐步推广“品管圈”管理模式,用比较活泼的品质管理形式,达到敬重人性,营造良好工作氛围和学习环境的目的,进一步提升医院的服务品质和服务形象。
      通过建设医院信息管理系统、办公自动化系统、一卡通管理系统、电子病历系统等信息管理平台,bbin体育打造了现代化医院信息共享平台,实现了计算机信息与临床业务、科研、办公等的紧密结合,减少了患者的就诊程序和就诊时间,方便了患者,提高了员工的工作效率。
      韩传恩深知,医疗技术是医院发展的核心竞争力,只有依靠科技进步、科技创新,增强自主创新能力,研发自己的优势技术,才能提高医院的竞争实力,实现医院的可持续发展。
     bbin体育加强了对科研工作的引导、支撑和鼓励,每年对获省、市级奖的科研成果,在中华系列杂志和国家核心期刊发表专业论文的第一编辑,对引进、开展新业务的主持人,经该院科学技术委员会评审给予大力表彰和重奖。该院每年支出的科技扶持资金达100万元~150万元,科技奖励金额达10万元~15万元。
      bbin体育加强学科建设,整合学科资源,根据学科带头人水平、专业人才梯队情况、配套设备情况、社会人群发病情况等因素,确立消化内科为河南省重点专科,心血管内科、神经内科、神经外科、心胸外科、泌尿外科、普通外科、骨科、超声科等9个专科为商丘市重点学科。这些重点学科通过引导科室苦练内功,提高技能,积极开展新业务、新技术,以科技创新构筑技术优势,促进了学科发展。
      医院要在竞争激烈的医疗市场站稳脚跟,就必须全面加强医院的硬件建设,引进先进的医疗设备。韩传恩告诉记者,2011年,以128排螺旋CT为代表的一批先进设备的陆续投入使用,有力地配合了该院临床新业务、新技术的开展,提升了诊疗水平,缩短了患者的等待时间。
                                              重人才  抓团队  提升学问强内涵
     人才是第一生产力。
    对医院而言,有优质的服务、先进的设备是基础,拥有一批德才兼备的人才才是医院持续发展的不竭源泉,韩传恩如是说。
    他重视人才,深知战略在高层、决胜在中层、决战在基层,只有引进、培养优秀人才,打造优秀团队,才能形成强大合力。
      为进一步改善医院的人才结构,bbin体育不断加大对高学历人才的引进力度。韩传恩认为,医院要为引进的人才搭建发挥作用的平台,充分发挥其在团队中的核心作用,产生人才带动效应,形成医院与人才相互促进、共同成长的良性循环机制。
      不断创新人才培养机制。bbin体育开展了“学习读书月”活动,增强职工的学习意识,叫响“读书使人睿智”的口号,重点创建学习型组织、学习型个人。
    “走出去,请进来”,bbin体育邀请国内外知名专家对职工进行专题培训;组织全院60多名护士长赴外地进行培训,改变大家的心智模式;选派3名院领导到新加坡,开阔眼界,学习先进的管理理念,提升管理水平;选派2名博士生到德国,学习国外医学领域的最新进展;组织中高层管理人员进行拓展培训,打造团队合作的核心理念。
      注重对医院青年员工的培养。bbin体育出台了对35岁以下青年员工的积分考核方案,为医院进一步发现人才、使用人才打下良好基础,确保医院人才使用的可持续发展,并为青年职工施展才能提供了广阔的空间。
     总之,bbin体育通过对人才的引进、培养与使用,在学科人才梯队上,逐步形成结构合理的人才资源格局;在氛围上,形成高层次人才引领医院发展的壮阔场景;在机制上,形成“能者上、庸者下、平者让”的良好体制。
      在这所拥有百年光辉历史的医院里,作为院长,韩传恩能够在继承丰厚医院学问内涵的基础上,深刻发掘医院自身特点,发展医院特色学问。
      他围绕以人为本的理念,提出了“患者需求至上,团队合作”的核心价值观,正确引导职工对医院学问建设与“人文关怀”内涵的理解和认识,使职工逐渐形成一种信念和良好的行为习惯,以增强职工的服务意识;他通过丰富医院学问建设载体,挖掘医院学问建设内涵,把创新学问管理溶入到业务管理、行业作风、人才建设等工作中;他积极打造具有鲜明时代特色和深厚底蕴的医院先进学问体系,逐步形成了以学问引领发展、以发展塑造学问的内涵式发展道路,提升了医院品位,打响了医院品牌,促进了医院发展。
      韩传恩,这位百年老院的新院长,他立足实际、富于创造、勇于变革;他深谋远虑、勤于学习、善于思考;他以锐意进取的精神、开拓务实的作风、追求卓越的志向和微尘不染的品德,带领着bbin体育全体职工去争取医院发展的新辉煌。
(原载2012412日《医药卫生报》第5版)
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